Inleiding

NatuDresi, gevestigd in Commewijne, Suriname, hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens van haar gasten, bezoekers, leveranciers en zakelijke relaties. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, op welke wettelijke grondslagen de verwerking berust, hoe wij persoonsgegevens beveiligen en welke rechten betrokkenen hebben.

NatuDresi verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving van de Republiek Suriname. Voor zover NatuDresi goederen of diensten aanbiedt aan personen die zich binnen de Europese Economische Ruimte bevinden, verwerkt zij persoonsgegevens tevens overeenkomstig de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”).

Door gebruik te maken van onze diensten, website of boekingssystemen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig deze privacyverklaring. De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van een geldige wettelijke grondslag, waaronder uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of, indien vereist, toestemming van de betrokkene.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

NatuDresi
Green Harmony Resort
District Commewijne, Suriname
E-mail: info@natudresi.nl
Website: www.natudresi.nl

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via bovenstaand e-mailadres.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

NatuDresi verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Gegevens die een gast zelf verstrekt bij reservering of contact

• Voornaam en achternaam
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats, land)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum (indien vereist voor identificatie)• Nationaliteit
• Paspoortnummer of nummer van een identiteitsbewijs (voor zover wettelijk vereist)
• Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betaalomgevingen; NatuDresi slaat geen volledige betaalkaartgegevens op)
• Bijzondere wensen of voorkeuren die de gast vrijwillig verstrekt
• Bijzondere persoonsgegevens

Indien een gast vrijwillig informatie verstrekt waaruit bijzondere persoonsgegevens kunnen worden afgeleid, zoals gezondheidsgegevens, allergieën, dieetvereisten of fysieke beperkingen, verwerkt NatuDresi deze uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren van de gevraagde dienstverlening, het waarborgen van de veiligheid van de gast of voor zover de gast hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Datum en tijdstip van websitebezoek
• Cookie- en trackinggegevens

Gegevens die wij ontvangen via derden

• Reserveringsgegevens afkomstig van boekingsplatformen zoals Booking.com, Airbnb en BookingExperts
• Betalingsbevestigingen afkomstig van betalingsdienstaanbieders

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het verwerken en bevestigen van reserveringen
• Communicatie over het verblijf
• Het uitvoeren van betalingen
• Het afhandelen van klachten, schades en incidenten
• Het verlenen van klantenservice

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het bijhouden van een wettelijk verplicht nachtregister
• Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
• Het voldoen aan rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang voor:

• De beveiliging van gebouwen, terreinen, eigendommen, gasten en medewerkers
• Fraudepreventie
• Bescherming van juridische aanspraken
• Verbetering van onze dienstverlening en website

Bij iedere verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang maakt NatuDresi een zorgvuldige belangenafweging waarbij de belangen, grondrechten en vrijheden van betrokkenen worden meegewogen.

Marketing en nieuwsbrieven

NatuDresi verstuurt uitsluitend nieuwsbrieven, commerciële berichten en gepersonaliseerde aanbiedingen indien daarvoor voorafgaande toestemming is verkregen van de betrokkene, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Toestemming kan op ieder moment kosteloos worden ingetrokken via de afmeldlink in de nieuwsbrief of via info@natudresi.nl.

Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Rechtsgrond: toestemming.

Rechtsgronden voor verwerking

NatuDresi verwerkt persoonsgegevens uitsluitend indien daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van het doel van de verwerking worden persoonsgegevens verwerkt op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst;
• Naleving van een wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang van NatuDresi of een derde;• Uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.

Hoe lang bewaren wij de gegevens?

• Reserverings- en verblijfsgegevens: 7 jaar na afloop van het verblijf, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
• Betalings- en administratieve gegevens: 7 jaar.
• Klacht- en incidentgegevens: maximaal 2 jaar na afhandeling van het dossier.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken.
• Camerabeelden: maximaal 30 dagen, tenzij een incident nader onderzoek vereist.
• Website- en cookiegegevens: overeenkomstig de geldende cookie-instellingen en bewaartermijnen.

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Met wie delen wij uw gegevens?

NatuDresi deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het beschermen van gerechtvaardigde belangen.

Verwerkers

NatuDresi maakt gebruik van dienstverleners zoals:

• BookingExperts
• Hostingproviders
• E-mailmarketingplatformen
• Betalingsdienstaanbieders
• IT- en beveiligingsdienstverleners

NatuDresi draagt er zorg voor dat met verwerkers, voor zover wettelijk vereist, schriftelijke verwerkersovereenkomsten worden gesloten waarin passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn opgenomen.

Overige derden

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden verstrekt aan:

• Bevoegde overheidsinstanties;
• Opsporingsdiensten;
• Juridische adviseurs;
• Verzekeraars;
• Boekingsplatformen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van een reservering.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

In verband met het gebruik van internationale dienstverleners, boekingsplatformen, hostingdiensten en softwareleveranciers kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten Suriname en/of buiten de Europese Economische Ruimte.

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, treft NatuDresi passende waarborgen om persoonsgegevens te beschermen. Deze waarborgen kunnen onder meer bestaan uit door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere wettelijk toegestane doorgiftemechanismen.

Beveiliging van persoonsgegevens

NatuDresi treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, vernietiging, wijziging of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS);
• Toegangsbeperkingen;
• Geheimhoudingsverplichtingen;
• Beveiligde opslag van gegevens;
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen.

Datalekken

Indien sprake is van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een risico oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zal NatuDresi passende maatregelen treffen om de gevolgen te beperken.

Indien wettelijk vereist, zal NatuDresi de bevoegde toezichthoudende autoriteit en/of betrokkenen zonder onredelijke vertraging informeren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben, voor zover wettelijk van toepassing, de volgende rechten:

• Recht op inzage;
• Recht op rectificatie;
• Recht op gegevenswissing;
• Recht op beperking van verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• Recht van bezwaar;• Recht op intrekking van toestemming.

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@natudresi.nl.

NatuDresi reageert uiterlijk binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Indien een verzoek complex is of meerdere verzoeken omvat, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. De betrokkene wordt hierover tijdig geïnformeerd.

NatuDresi kan verzoeken om aanvullende identificatie teneinde de identiteit van de verzoeker vast te stellen.

Cameratoezicht

Op het terrein van NatuDresi kan cameratoezicht plaatsvinden ten behoeve van de veiligheid van gasten, bezoekers, medewerkers, eigendommen en bedrijfsactiviteiten. Cameratoezicht vindt plaats op basis van het gerechtvaardigd belang van NatuDresi om personen en eigendommen te beschermen en incidenten te voorkomen, vast te leggen en te onderzoeken.

Camerabeelden worden in beginsel maximaal dertig (30) dagen bewaard en daarna verwijderd, tenzij:

• een incident heeft plaatsgevonden;
• een juridisch geschil bestaat of wordt verwacht;
• een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Camerabeelden worden uitsluitend toegankelijk gemaakt voor bevoegde personen en uitsluitend gedeeld met bevoegde autoriteiten indien daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Cookies en websitegebruik

De website van NatuDresi maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het boekingssysteem.

Analytische cookies

Deze cookies worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Marketingcookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen beter af te stemmen op de interesses van bezoekers.

Voor zover wettelijk vereist, worden analytische en marketingcookies uitsluitend geplaatst na toestemming van de gebruiker.

Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de website of browserinstellingen.

Minderjarigen

NatuDresi verwerkt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Reserveringen kunnen uitsluitend worden gemaakt door personen van 18 jaar of ouder.

Indien wordt vermoed dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming zijn verwerkt, wordt verzocht contact op te nemen via info@natudresi.nl zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

NatuDresi maakt geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, die rechtsgevolgen heeft voor betrokkenen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treft.

Indien hiervan in de toekomst gebruik wordt gemaakt, zal NatuDresi betrokkenen hierover vooraf informeren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Indien een betrokkene van mening is dat NatuDresi persoonsgegevens verwerkt in strijd met de toepasselijke wetgeving, wordt verzocht eerst contact op te nemen via info@natudresi.nl.

Voor zover de AVG van toepassing is, heeft de betrokkene tevens het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde Europese toezichthoudende autoriteit, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Voor zover Surinaamse wetgeving van toepassing is, kan een klacht worden ingediend bij de bevoegde autoriteit of overheidsinstantie die belast is met toezicht op gegevensbescherming.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

NatuDresi behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van NatuDresi. Bij wezenlijke wijzigingen zullen betrokkenen, indien redelijkerwijs mogelijk, actief worden geïnformeerd.

Toepasselijk recht

Op deze privacyverklaring is het recht van de Republiek Suriname van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Paramaribo, Suriname, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
NatuDresi behoudt zich het recht voor een geschil aanhangig te maken bij een andere rechter die op grond van de wet bevoegd is van het geschil kennis te nemen.

Voor zover de verwerking van persoonsgegevens onder de reikwijdte van de AVG valt, zullen tevens de rechten, verplichtingen en waarborgen uit de AVG worden toegepast.

Indien een bepaling van deze privacyverklaring nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.