Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle reserveringen en verblijven bij Peperstaete NV/NatuDresi in het district Commewijne, Suriname, inclusief Villa Kankantrie en de bungalows.
Door te reserveren accepteert de gast deze voorwaarden.

Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Peperstaete NV/NatuDresi: de exploitant van het resort en alle daarbij behorende accommodaties en faciliteiten, gevestigd in het district Commewijne, Suriname.
Gast: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een reservering plaatst en als hoofdboeker
optreedt, alsmede alle personen die onder diens reservering verblijven.
Accommodatie: Villa Kankantrie, een bungalow, een kamer of iedere andere door Peperstaete NV/NatuDresi aangeboden verblijfsruimte.
Verblijfsduur: de overeengekomen periode van aankomst tot vertrek, zoals vastgelegd in de boekingsbevestiging.
Totaalprijs: de volledige overeengekomen prijs voor het verblijf, inclusief alle opgegeven kosten, toeslagen en belastingen.
Parkreglement: de huisregels en gedragsregels die van toepassing zijn op het gebruik van het resortterrein en de accommodaties.
Overmacht: elke van de wil van Peperstaete NV/NatuDresi onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert.

Reservering en totstandkoming van de overeenkomst

• Peperstaete NV/NatuDresi aanvaardt uitsluitend reserveringen van gasten van 18 jaar of ouder, die gedurende het gehele verblijf zelf aanwezig zijn of zullen zijn als hoofdgast.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Peperstaete NV/NatuDresi de
  reservering schriftelijk of digitaal heeft bevestigd. De gast dient de reserveringsbevestiging onverwijld na ontvangst te controleren en eventuele onjuistheden binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden aan Peperstaete NV/NatuDresi.
• Peperstaete NV/NatuDresi behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren of niet te accepteren, zonder opgave van redenen. Dit geldt in het bijzonder voor groepsreserveringen waarvan de samenstelling, omvang of het beoogde gebruik naar het oordeel van Peperstaete NV/NatuDresi niet past bij de aard en het karakter van het resort.
• Op overeenkomsten met betrekking tot accommodatieverhuur voor een specifieke periode (kort verblijf) is geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
• Indien bij de reservering onjuiste, onvolledige of misleidende persoonsgegevens worden verstrekt, is Peperstaete NV/NatuDresi gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot restitutie van reeds betaalde bedragen, onverminderd het recht van Peperstaete NV/NatuDresi op vergoeding van eventuele schade.
• Reserveringen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden, tenzij Peperstaete NV/NatuDresi hiervoor voorafgaand uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.

Betaling

• Bij reserveringen die meer dan 8 weken voor de aankomstdatum worden gemaakt, geldt het volgende betalingsschema:
• Een aanbetaling van 30% van de totaalprijs is verschuldigd en dient te worden voldaan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de boekingsbevestiging.
• Het resterende bedrag van 70% dient uiterlijk 6 weken vóór de aankomstdatum volledig door Peperstaete NV/NatuDresi te zijn ontvangen.
• Bij reserveringen tussen 6 en 8 weken vóór de aankomstdatum geldt dat 50% van de totaalprijs direct bij reservering verschuldigd en betaalbaar is, en dat het resterende bedrag uiterlijk 4 weken vóór aankomst volledig dient te zijn voldaan.
• Bij reserveringen binnen 6 weken vóór de aankomstdatum is de volledige totaalprijs direct bij reservering verschuldigd en dient deze onmiddellijk te worden voldaan.
• Betaling dient te geschieden via de door Peperstaete NV/NatuDresi aangeboden
  betaalmethoden, waaronder (maar niet beperkt tot) creditcard, bankoverschrijving of andere door Peperstaete NV/NatuDresi aangeboden betaalopties.
• Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijnen is ontvangen, is de gast van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is, voor zover wettelijk toegestaan. Peperstaete NV/NatuDresi zal in dat geval een betalingsherinnering versturen. Indien betaling ook na deze herinnering uitblijft, is Peperstaete NV/NatuDresi gerechtigd de reservering te annuleren overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 4.
• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en toeristenbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Annulering door de gast

• Annulering van een reservering dient te geschieden via het oorspronkelijk gebruikte boekingskanaal en dient schriftelijk of per e-mail aan Peperstaete NV/NatuDresi te worden bevestigd. Als annuleringsdatum geldt de datum waarop de schriftelijke annuleringsmelding door Peperstaete NV/NatuDresi is ontvangen.
• Bij annulering door de gast zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd, berekend over de totaalprijs:
  • Bij annulering meer dan 42 dagen (6 weken) vóór de aankomstdatum: 30% van de totaalprijs.
  • Bij annulering tussen 42 en 21 dagen vóór de aankomstdatum: 60% van de totaalprijs.
  • Bij annulering tussen 21 en 7 dagen vóór de aankomstdatum: 90% van de totaalprijs.
  • Bij annulering binnen 7 dagen vóór de aankomstdatum of in geval van no-show: 100% van de totaalprijs.
• Reeds gedane betalingen worden verrekend met de verschuldigde annuleringskosten.
• Indien de reeds betaalde bedragen de verschuldigde annuleringskosten overstijgen, vindt geen restitutie plaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Peperstaete NV/NatuDresi adviseert de gast uitdrukkelijk om een annulerings- en/of reisverzekering af te sluiten ter dekking van eventuele annuleringskosten. Peperstaete NV/NatuDresi is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, voorwaarden of dekking van dergelijke verzekeringen.
• Indien de gast zonder voorafgaande kennisgeving niet binnen 24 uur na de
  overeengekomen aankomstdatum arriveert, wordt dit aangemerkt als een no-show. In dat geval is de volledige totaalprijs verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie of enige vorm van compensatie.

Wijziging van de reservering

• Verzoeken tot wijziging van een reservering (waaronder, maar niet beperkt tot, wijziging van aankomstdatum, vertrekdatum, accommodatietype of aantal personen) zijn mogelijk tot uiterlijk 28 dagen vóór de aankomstdatum, uitsluitend onder voorbehoud van beschikbaarheid en acceptatie door Peperstaete NV/NatuDresi. Voor elke wijziging kan een administratiekost van €25, of het equivalent daarvan in de factuurvaluta (USD of SRD), in rekening worden gebracht.
• Wijzigingsverzoeken die binnen 28 dagen vóór de aankomstdatum worden ingediend, worden beschouwd als een annulering van de oorspronkelijke reservering, waarna een nieuwe reservering dient te worden gemaakt. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
• Verlenging van het verblijf is uitsluitend mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en na schriftelijke of digitale bevestiging door Peperstaete NV/NatuDresi. Eventuele prijsaanpassing is van toepassing op de verlengde periode conform de dan geldende tarieven.
• Verkorting van het verblijf na aanvang van het verblijf geeft geen recht op gehele of
  gedeeltelijke restitutie van de totaalprijs, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Annulering door Peperstaete NV/NatuDresi
• Peperstaete NV/NatuDresi behoudt zich het recht voor de reservering geheel of
  gedeeltelijk te annuleren of de overeenkomst te ontbinden in geval van overmacht,
  waaronder in ieder geval wordt verstaan: natuurrampen, brand, ernstige schade aan de accommodatie, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen of andere buitengewone omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Peperstaete NV/NatuDresi die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maken.
• In geval van annulering door Peperstaete NV/NatuDresi zal de gast hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk of digitaal in kennis worden gesteld. Peperstaete NV/NatuDresi zal, indien redelijkerwijs mogelijk, een gelijkwaardige alternatieve accommodatie aanbieden. Indien de gast dit aanbod niet accepteert, zal Peperstaete NV/NatuDresi de reeds door de gast betaalde verblijfsprijs restitueren binnen 14 werkdagen, voor zover de prestatie nog niet (gedeeltelijk) is geleverd.
• Peperstaete NV/NatuDresi is niet aansprakelijk voor enige aanvullende kosten of schade van de gast als gevolg van annulering op grond van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot reiskosten, vliegtickets, visa, verzekeringen of overige (indirecte) kosten, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid van Peperstaete NV/NatuDresi en voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Aankomst en vertrek

Aankomst

De accommodatie is beschikbaar vanaf 15:00 uur op de overeengekomen aankomstdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De gast (hoofdboeker) is verplicht zich bij aankomst te identificeren met een geldig
identiteitsbewijs of reisdocument. Peperstaete NV/NatuDresi is wettelijk verplicht een nachtregister bij te houden en persoonsgegevens te registreren conform toepasselijke wet-en regelgeving.

Vroeg inchecken is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke of digitale
bevestiging door Peperstaete NV/NatuDresi en kan onderhevig zijn aan een toeslag.

Vertrek

• De accommodatie dient uiterlijk om 11:00 uur op de dag van vertrek volledig ontruimd en in behoorlijke staat te worden achtergelaten.
• Laat uitchecken is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke of digitale
  bevestiging door Peperstaete NV/NatuDresi en kan leiden tot een toeslag tot maximaal 50% van de geldende dagprijs.
• De gast is verplicht de accommodatie in bezemschone staat achter te laten, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
  • afgewassen en opgeruimd servies;
  • schoongemaakte keuken;
  • verwijdering van afval en plaatsing van vuilniszakken op de daarvoor aangewezen locatie;
  • beddengoed verwijderd en verzameld in de daarvoor aangewezen ruimte (woonkamer of zoals anders geïnstrueerd door Peperstaete NV/NatuDresi).

Borgsom

• Peperstaete NV/NatuDresi is gerechtigd bij reservering en/of bij aankomst een borgsom te verlangen van €250, of het equivalent daarvan in de factuurvaluta (USD of SRD), ter zekerheid van de nakoming van de verplichtingen van de gast.
• De borgsom wordt na vertrek en inspectie van de accommodatie zo spoedig mogelijk gerestitueerd, onder aftrek van eventuele schade, ontbrekende inventaris of extra schoonmaakkosten, voor zover van toepassing.
• Eventuele schade, vermissing van goederen of noodzakelijke extra
  schoonmaakwerkzaamheden worden aan de gast in rekening gebracht en kunnen met de borgsom worden verrekend. Peperstaete NV/NatuDresi zal de gast hierover zo spoedig mogelijk na vertrek informeren.
• In geval van ernstige overlast, overtreding van het parkreglement of misbruik van de accommodatie is Peperstaete NV/NatuDresi gerechtigd de borgsom geheel of gedeeltelijk in te houden, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding indien de werkelijke schade de borgsom overstijgt.

Gebruik van de accommodatie en het resort

Maximale bezetting

• De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt door het aantal personen dat in de reserveringsbevestiging is vermeld. Het verblijf of de overnachting van extra personen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Peperstaete NV/NatuDresi is niet toegestaan. Bij overtreding van deze bepaling is Peperstaete NV/NatuDresi gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen, de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de betrokken personen de toegang tot het resort te ontzeggen, zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Zwembad

• Het gebruik van het zwembad en de daarbij behorende voorzieningen geschiedt geheel op eigen risico van de gast. Peperstaete NV/NatuDresi is niet aansprakelijk voor schade, letsel of overlijden als gevolg van het gebruik van het zwembad, behoudens indien en voor zover sprake is van opzet of grove nalatigheid van Peperstaete NV/NatuDresi of haar ondergeschikten.
• Kinderen jonger dan 12 jaar mogen uitsluitend gebruikmaken van het zwembad onder voortdurend en direct toezicht van een verantwoordelijke volwassene.
• Het is verboden:
  • te duiken of te springen vanaf plaatsen die daarvoor niet zijn bestemd;
  • glaswerk of andere breekbare voorwerpen mee te nemen in de zwembadzone;
  • etenswaren of dranken te nuttigen in het zwembad;
  • gedrag te vertonen dat gevaar kan opleveren voor zichzelf of anderen.
• Het parkmanagement is gerechtigd personen die de veiligheid of orde verstoren de
  toegang tot het zwembad tijdelijk of permanent te ontzeggen.

Rust, orde en veiligheid

• Ter bescherming van de rust op het resort geldt dagelijks een stille periode tussen 22:00 uur en 07:00 uur. Gedurende deze periode dienen gasten geluidsoverlast te voorkomen. Het produceren van luide muziek, feestgeluiden of ander hinderlijk gedrag is niet toegestaan.
• Het afsteken van vuurwerk op het resortterrein is verboden, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verleend door Peperstaete NV/NatuDresi.
• Het gebruik van open vuur, kampvuren of vergelijkbare warmtebronnen buiten de
  daarvoor aangewezen locaties is verboden.
• Gasten dienen alle aanwijzingen van medewerkers van Peperstaete NV/NatuDresi met betrekking tot veiligheid, orde en gebruik van de faciliteiten onmiddellijk op te volgen.

Huisdieren

• Huisdieren zijn niet toegestaan op het resortterrein, in de accommodaties, het restaurant of andere gemeenschappelijke ruimten, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij overtreding hiervan kan Peperstaete NV/NatuDresi de toegang van het dier weigeren en eventuele hieruit voortvloeiende kosten aan de gast doorberekenen.

Roken

• Roken is uitsluitend toegestaan op de door Peperstaete NV/NatuDresi aangewezen buitenlocaties.
• In accommodaties, het restaurant en alle overdekte gemeenschappelijke ruimten geldt een strikt rookverbod.
• Bij overtreding van het rookverbod is Peperstaete NV/NatuDresi gerechtigd extra
  schoonmaak-, herstel- en ontgeuringskosten aan de gast in rekening te brengen.

Schade en aansprakelijkheid

• De gast is aansprakelijk voor alle schade aan accommodaties, inventaris, meubilair, faciliteiten, beplanting en overige eigendommen van Peperstaete NV/NatuDresi die ontstaat tijdens het verblijf en die is veroorzaakt door de gast, diens medegasten, bezoekers, huisgenoten of andere personen die zich met toestemming van de gast op het resort bevinden.
• Schade, defecten of onveilige situaties dienen onverwijld aan de receptie of het parkmanagement te worden gemeld. Peperstaete NV/NatuDresi is gerechtigd de kosten van herstel, vervanging, reiniging en eventuele gevolgschade volledig op de gast te verhalen.
• Peperstaete NV/NatuDresi is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, vermissing of
  beschadiging van geld, bagage, voertuigen of andere eigendommen van gasten, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid van Peperstaete NV/NatuDresi.
• Peperstaete NV/NatuDresi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van weersomstandigheden, natuurrampen, stroomuitval, internetstoringen, uitval van nutsvoorzieningen, dierlijk gedrag of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Peperstaete NV/NatuDresi voor directe schade beperkt tot maximaal het bedrag dat door de gast voor het betreffende verblijf aan Peperstaete NV/NatuDresi is betaald.
• Peperstaete NV/NatuDresi is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van inkomsten, gemiste vakantievreugde of andere vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Gedragsregels en verwijdering van het resort

• Gasten dienen zich te gedragen overeenkomstig de Algemene Voorwaarden, het
  parkreglement en redelijke aanwijzingen van medewerkers van Peperstaete NV/NatuDresi.
• Peperstaete NV/NatuDresi is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en gasten de toegang tot het resort te ontzeggen indien zij:
  • ernstige overlast veroorzaken;
  • de rust of veiligheid verstoren;
  • eigendommen beschadigen;
  • medewerkers of andere gasten intimideren, bedreigen of beledigen;
  • handelen in strijd met wet- en regelgeving of deze Algemene Voorwaarden.
• In geval van verwijdering van het resort bestaat geen recht op restitutie van de
  verblijfsprijs of enige andere vergoeding.
• Het bezit, gebruik, verhandelen of vervaardigen van verboden verdovende middelen, illegale stoffen, wapens of andere verboden goederen op het resortterrein is strikt verboden. Peperstaete NV/NatuDresi behoudt zich het recht voor dergelijke gedragingen onmiddellijk te melden aan de bevoegde autoriteiten.
• Iedere vorm van discriminatie, intimidatie, pesten, agressie, ongewenst seksueel gedrag of geweld jegens medewerkers of andere gasten is verboden en kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het resort.

Klachten

• Klachten met betrekking tot de accommodatie of dienstverlening dienen zo spoedig
  mogelijk en in ieder geval tijdens het verblijf te worden gemeld aan de receptie of het parkmanagement, zodat Peperstaete NV/NatuDresi een redelijke mogelijkheid krijgt de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, te verhelpen.
• Indien een klacht niet tijdens het verblijf wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van de klacht en een eventuele aanspraak op compensatie beperken of uitsluiten.
• Klachten die na vertrek worden ingediend, dienen uiterlijk binnen 14 dagen na de
  vertrekdatum schriftelijk te worden gericht aan het officiële e-mailadres van Peperstaete NV/NatuDresi.
• Peperstaete NV/NatuDresi streeft ernaar binnen 14 werkdagen na ontvangst inhoudelijk op een klacht te reageren.

Privacy en gegevensbescherming

• Peperstaete NV/NatuDresi verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover
  noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie van reserveringen, de naleving van wettelijke verplichtingen en, indien van toepassing, op basis van toestemming van de gast.
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, ter naleving van wettelijke verplichtingen of met uitdrukkelijke toestemming van de gast.
• Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden gericht aan het door Peperstaete NV/NatuDresi aangewezen contactadres.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden

• Peperstaete NV/NatuDresi behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Peperstaete NV/NatuDresi en kan tevens beschikbaar worden gesteld via gebruikte reserveringsplatformen.
• Op een reservering zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging voortvloeit uit dwingendrechtelijke wetgeving.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen, reserveringen en overeenkomsten tussen Peperstaete NV/NatuDresi en de gast is het Surinaams recht van toepassing. Geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van het bovenstaande zullen in beginsel door partijen in onderling overleg en op minnelijke wijze worden opgelost. Indien partijen niet tot een oplossing komen, zullen zij eerst trachten het geschil op te lossen door middel van mediation. De kosten van de mediation worden door partijen ieder voor de helft gedragen, tenzij anders overeengekomen. Indien mediation niet tot een oplossing leidt, staat het partijen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in Suriname. De in het ongelijk gestelde partij zal alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, inclusief advocaatkosten voor haar rekening nemen

Ondertekend op datum: 01/07/2026

Namens de directie van Peperstaete NV